Консультируя некоторое предприятие по вопросам системы сбалансированных показателей, выявил проблему, которая, не смотря на то, носит частный характер, но встречается не так уж и редко.
Компания установила в учетную программу CRM модуль. Модуль довольно таки известного разработчика. Настроила его. Программа прекрасно справляется с поставленной задачей, как казалось многим на тот момент. После было принято решение о разработке системы показателей.

Специально приглашенная группа специалистов разработала многоуровневую систему показателей. И оказывается, что показатели верхнего уровня, тесно взаимосвязанные со стратегическими целями компании, не могут быть рассчитаны по причине отсутствия необходимой первичной информации. Точнее существующая автоматизированная система учета не «подогнана» под сбор данной и ... Читать дальше »

Хочу сегодня обратить ваше внимание на статью Andrew Zolli «Дни ничего незамечающего капитализма сочтены».

Автор пытается представить бизнес будущего и понять, что ляжет в его основу. Основные черты этой «новой экономики» он называет БИЗНЕС 3.0. Сразу всплывают ассоциации с WEB 2.0. Но это сделано лишь для того, чтобы подчеркнуть, что так, как было раньше, завтра уже не будет и быть не может.

То, что мы вступили в новую эру постиндустриальной экономики - это научный факт. Но индустриальная эпоха поставила нас перед фактом того, что природные ресурсы не безграничны. По предварительным подсчетам в 2030 человечество столкнется перед реальной проблемой «чистой воды», запасы олова оцениваются в 37 лет, серебра - в 17, свинца - 21, меди - 28. За последние полстолетия человечество увеличило потребл ... Читать дальше »

В прошлой части я высказал свое мнение, почему те или иные предприятия приходят к необходимости внедрения процессного управления, оптимизации или реинжиниринга бизнес-процессов. Следующим, вытекающим из предыдущего вопроса ПОЧЕМУ, является вопрос КТО.

Ответ однозначный: крупные и средние предприятия. Не будем зацикливаться на точном определении, что же такое крупные и средние предприятия. Просто объясню почему, на мой взгляд, только они.

1. Предприятия должны обладать достаточными финансовыми ресурсами для реализации данного проекта, на протяжении минимум года.
- Если реализовывается проект своими силами, то необходимо собрать группу ... Читать дальше »

Реинжиниинг, описание, оптимизация бизнес-процессов (БП). Такие вот заголовки с предложениями поучаствовать в семинарах часто приходят на почту. Спрос рождает предложение.

Сегодня данное направление в управлении предприятием актуально, модно и востребовано, по крайне мере в Одессе. В Одессе внедрение управления предприятием на основе БП началось года 4 назад (2003). Позже появились первые попытки реализовать данную концепцию на крупных предприятиях: Fozzy, Шустов, Интерком, Раф плюс и др. Сейчас кто-то забросил, кто-то учится на ошибках других, кто-то пытается дальше реализовывать данный подход в управлении.

Вокруг бизнес-процессов сложилось столько мифов, а рекламная информация всегда рассказывает все только в розовых цветах, поэтому хотелось бы рассказать об этом изнутри. Как, почему, зачем. Тема большая и сложная ... Читать дальше »

Инновация – это залог выживания предприятия в современных конкурентных условиях. Инновация позволяет выводить рынок из равновесия и, следовательно, перераспределять благо. Ни одна даже самая крупная компания монополист не может чувствовать себя в безопасности, полагаясь только на свою монопольную власть.

Сегодня мы рассмотрим несколько удачных инновационных идей, которые найдут свое воплощение в 2007 году. И как можно будет увидеть, небольшие фирмы могут с легкостью отобрать лакомый кусок пирога у крупных игроков. По крайне мере потенциал на лицо.

Итак:

6 футовые розы.

47-летний Gerald Prolman предложит потребителям 6-футовые розы. В привычной для нас системе измерения это около 1,8 м. Многие дарители и получатели окажутся ниже, чем этот подарок. Стоим ... Читать дальше »

ГРИН БИЗНЕС. Для нас это интеграция понятных английских слов в непонятное определение. Попробуем немного раскрыть это понятие.

В борьбе «за построение светлого будущего» для себя мы перестали думать о НАС. В «цивилизованных» и «развитых» странах прошли этап пофигизма бездушного индустриального капитализма, поэтому там многие возлагают большие надежды на этот самый грин бизнес. Считается, что именно он должен лечь в основу формирования новой философии, новой парадигмы, и новой экономики. Мы находимся на пороге, когда общество должно сделать сознательный выбор между сиюминутной выгодой и будущими непоправимыми потерями.

В основе самой идеи грин бизнеса лежит удовлетворение потребностей человека продуктами и услугами не вредящие окружающей среде. Потребители выбирают продук ... Читать дальше »

С введением в 1995 году "Клубной карты"- самой успешной схемы лояльности в мире из всех, применявшихся розничными торговыми компаниями, - Tesco перешла на новый уровень взаимоотношений с клиентами. Сегодня это не только крупнейшая сеть продовольственных магазинов в Великобритании, но и один из наиболее успешных в мире интернет-супермаркетов, одна из самых быстрорастущих европейских компаний на рынке финансовых услуг и, вероятно, один из самых выдающихся примеров CRM (управления взаимоотношениями с клиентами) в мире..
"Шкала успеха" - это история одного из самых продуктивных явлений в области маркетинга последнего десятилетия; прекрасное повествование о том, как была задумана "Клубная карта", как она вводилась и развивалась. Клайв Хамби и Терри Хант, два наиболее влиятельных человека, стоящих за впечатляющими ... Читать дальше »

Эта книга – первое популярное изложение известного графического метода, вызвавшего споры, но показавшего отличные результаты в практическом применении. Среди наиболее популярных и эффективных методов прогнозирования, теория Ганна относится к одной из наименее верно истолкованных и непонятных методов..
В этой, прокладывающей новые пути, книге, технический специалист Джеймс Хьержик предлагает понятное, доступное и глубокое исследование принципов и приемов Ганна, а также представляет впервые всесторонний взгляд на сочетание инструментов Теории Ганна с сегодняшними системами торговли.

Автор: Джеймс Хьержик
Издательство: Аналитика
ISBN (рус): 5-93855-003-3
Язык: Русский
Количество страниц: 309
Формат: PDF
Размер файла: ... Читать дальше »

ARIS (Архитектура интегрированных информационных систем) представляет собой уникальный метод оптимизации бизнес-процессов и реализации прикладных систем, завоевавший международное признание. В этой книге подробно описывается использование методов ARIS для моделирования и реализации бизнес-процессов при помощи унифицированного языка моделирования (UML).
Создаваемая в результате информационная модель служит краеугольным камнем для систематизированного и интеллектуального метода разработки прикладных систем. Внедрение методов ARIS иллюстрируется на множестве примеров, взятых из реальной жизни, включая управление знаниями, реализацию систем workflow стандартных программных решений (в частности, SAP R/3).

Автор: Август-Вильгельм Шеер
Издательство: Весть-МетаТехнология
IS ... Читать дальше »

Рассмотрены основные экономико - математические методы и модели анализа, оптимизации ресурсов и принятия решений в разнообразных условиях определенности риска и неопределенности и их применение в производстве, экономике, финансах и бизнесе..
Исследованы типовые и усложненные экономико - математические модели задач математического программирования, статистического анализа данных, ряда моделей эконометрики, банковского бизнеса, принятия решений с пояснением их сути на многочисленных примерах из сфер экономики, производства, банковской сферы, контроля и учета фирм. Для студентов высших и средних профессиональных учебных заведений, руководителей предприятий, менеджеров, государственных и банковских служащих, слушателей школ бизнеса.

Автор: С.И. Шелобаев
Издательство: Юнити-Дана
< ... Читать дальше »