Главная » 2011»Июль»27 » Скачать книгу Набирая очки. Как розничная сеть супермаркетов Tesco выиграла битву за покупателя.
10:22
Скачать книгу Набирая очки. Как розничная сеть супермаркетов Tesco выиграла битву за покупателя.
С введением в 1995 году "Клубной карты"- самой успешной схемы лояльности в мире из всех, применявшихся розничными торговыми компаниями, - Tesco перешла на новый уровень взаимоотношений с клиентами. Сегодня это не только крупнейшая сеть продовольственных магазинов в Великобритании, но и один из наиболее успешных в мире интернет-супермаркетов, одна из самых быстрорастущих европейских компаний на рынке финансовых услуг и, вероятно, один из самых выдающихся примеров CRM (управления взаимоотношениями с клиентами) в мире.. "Шкала успеха" - это история одного из самых продуктивных явлений в области маркетинга последнего десятилетия; прекрасное повествование о том, как была задумана "Клубная карта", как она вводилась и развивалась. Клайв Хамби и Терри Хант, два наиболее влиятельных человека, стоящих за впечатляющими преобразованиями Tesco, и Тим Филлипс, бизнес-обозреватель и известный журналист, предлагают вашему вниманию занимательную, насыщенную информацией книгу о том, как крупная розничная компания превратилась в клубный бренд. Это издание вдохновит любого, кто занимается бизнесом.
Автор: Клайв Хамби, Терри Хант, Тим Филлипс Издательство: Баланс Бизнес Букс ISBN (рус): 966-8644-70-0 Язык: Русский Количество страниц: 300 Формат: DJVU Размер файла: 4 Mb
Приветствую Вас Гость | RSS
