Главная » 2011»Июль»27 » Скачать аудиокнигу Сьюэлл Карл, Браун Пол "Клиенты на всю жизнь"
11:07
Скачать аудиокнигу Сьюэлл Карл, Браун Пол "Клиенты на всю жизнь"
«Клиенты на всю жизнь» - это первая в России книга, в которой изложена цельная система удержания длительных отношений с клиентом. Карл Сьюэлл – не писатель, он – крупнейший дилер Cadillac, а также Lexus, Hyundai и Chevrolet с оборотом 250 млн. долл. в год, выросший из 10-миллионного небольшого бизнеса.
«Клиенты на всю жизнь» полна практических приемов и идей. Ее полезно прочитать не только менеджерам по маркетингу, по продажам и по работе с клиентами, но и директорам и владельцам бизнеса. В книге есть пример «очень интересного подхода к маркетинговым исследованиям». Особенно если вы связаны с клиентской работой в автомобильном бизнесе. Одним из главных достоинств книги Сьюэлла является то, что автор знает о чем пишет. Компания по продаже автомобилей, которой руководит Сьюэлл, за 30 лет увеличила свой оборот с $10 млн. до $250 млн. Показатели удовлетворенности клиентов этой компании практически рекордно высоки. По мнению Сьюэлла, именно верно поставленная работа с клиентами, а также отношение к персоналу являются причинами успеха компании.
Несколько дополнительных фактов о книге: Один из знаменитейших теоретиков менеджмента Том Питерс назвал “Клиенты на всю жизнь” своей любимой книгой; Компании “Атлант-М”, “Рольф”, “Инком-авто” и ряд других купили сотни экземпляров книги для cвоих сотрудников; Журналы “Маркетинг PRO” и “Свой бизнес” признали “Клиенты на всю жизнь” книгой года в различных номинациях.
Автор: Сьюэлл Карл, Браун Пол Формат: rar / mp3 Размер: 62,5 Mb (+3% на восстановление) Качество: 116kbit (VBR), 44100Hz Joint Stereo Язык: русский
Приветствую Вас Гость | RSS
