Аудиокниги
Пятница, 29.03.2024, 00:42
Приветствую Вас Гость | RSSГлавная | Регистрация | Вход
Меню сайта
Категории раздела
Бизнес [2050]
Скачать бесплатно аудиокниги о бизнесе
Деньги [788]
Скачать бесплатно аудиокниги о деньгах
Время [125]
Скачать бесплатно аудиокниги о времени
Менеджмент [1672]
Скачать бесплатно аудиокниги о менеджменте
Маркетинг [492]
Скачать бесплатно аудиокниги о маркетинге
Продажи [46]
Скачать бесплатно аудиокниги о продажах
Учет и отчетность [555]
Скачать бесплатно аудиокниги об учете и отчетности
Инвестиции [472]
Скачать бесплатно аудиокниги об инвестициях
Недвижимость [8]
скачать бесплатно аудиокниги о недвижимости
Экономика [1056]
Скачать бесплатно аудиокниги об экономике
Саморазвитие [1175]
Скачать бесплатно книги о саморазвитии
Здоровье [69]
Скачать бесплатно аудиокниги о здоровье
Психология [45]
Скачать бесплатно аудиокниги о психологии
Изучение языков [77]
Скачать бесплатно аудиокниги об изучении языков
Прочее [24]
Скачать книги, аудиокниги
Самое популярное
Наш опрос
Откуда Вам проще скачивать аудиокниги, книги?
Всего ответов: 128
Меняй, зарабатывай
Статистика

Онлайн всего: 19
Гостей: 19
Пользователей: 0




Яндекс.Метрика

Главная » 2011 » Май » 4 » Скачать книгу Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом. - инструмент маркетнговой стратегии

19:08
Скачать книгу Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом. - инструмент маркетнговой стратегии



Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. Авторы предлагают новый взгляд на жалобы — они рассматривают их как подарки, как дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса и оптимизировать бизнес. Ноу-хау авторов — восьмишаговая формула «жалоба = подарок». Авторы дают советы по улучшению климата внутри компании, что позволяет остановить текучесть кадров. В книге представлено множество примеров из жизни, иллюстрирующих как успешное возвращение доверия разочарованных клиентов, так и потерю бизнеса из-за политики отрицательного отношения к жалобам, принятой в компании.
Автор: Барлоу Дж., Мёллер К.
Год выпуска: 2006 г.
Формат: pdf (открывается с помощью программы Adobe Reader)
Размер файла: 12,6 mb
288 стр.
Издательство: Олимп-Бизнес
Внимание! У вас нет прав для просмотра скрытого текста.

Еще записи:


Скачать книгу Гузелевич Н. - Фокусы мерчандайзинга. Эффективные «трюки» для торговцев и поставщиков
Скачать книгу Прайс С. - Домашнее золото
Скачать книгу Настольная книга менеджера по рекламе


Добавить в соц. закладки


Категория: Маркетинг | Просмотров: 815 | Добавил: Nike11 | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Поиск
Календарь
«  Май 2011  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031
Архив записей
Помогите сайту
Друзья сайта
  • Создать Личный Финансовый План
  • Купить настольную игру Cashflow 101
  • Пройти Бизнес-Тренинг Денежный Поток 101
  • Заработать
  • Добавить объявление на доску: Из Рук в Руки!
  • Популярные новости
    Скачать книгу Курс перевода. В. С. Слепович
    Скачать журнал Финансовый журнал "Алхимия Финансов Территория Денег" - журнал о разумном отношении к деньгам. от 21 июля 2008 года
    Скачать книгу Как загубить ресторан. Азбука типичных ошибок
    Скачать книгу Цельная жизнь. Ключевые навыки для достижения ваших целей.
    Copyright MyCorp © 2024