Главная » 2011»Сентябрь»16 » Скачать книгу Имшинецкая И.А. - Инструкция по продвижению услуг, или Как продать невидимку
15:12
Скачать книгу Имшинецкая И.А. - Инструкция по продвижению услуг, или Как продать невидимку
Автор: Имшинецкая И.А. Название: Инструкция по продвижению услуг, или Как продать невидимку Издательство: Феникс Серия: Вершина успеха ISBN: 978-5-222-17551-4 Год издания: 2010 Страниц: 205 Формат: PDF Размер: 14,5 Мб
Трудно спорить, что товар может продавать себя сам - свидетельствовать о своих потребительских характеристиках, о своем качестве и функционале. Услуга лишена такой возможности в силу своей нематериальности и зависимости от продавца. Следовательно, главная "болезнь" продвижения услуг - недоверие покупателя к продавцу услуг. Покупая услугу, каждый раз он платит за кота в мешке. И задача промоушен - материализовать услугу в глазах покупателя. Материализация - вызывание доверия к продавцу со стороны клиента до момента продажи услуги. Есть доверие - есть продажи. Главная задача промоушен в данном случае - снабдить покупателя вешдоками того, что продавец услуг действительно профессионал и оказывает их на должном уровне. Материализовать услуги можно на уровне выбора маркетинговых коммуникаций (на уровне ЧТО), выбора информационных каналов (на уровне ГДЕ) и на уровне генерирования рекламоносителей (на уровне КАК). Как именно это происходит - об этом книга.
Приветствую Вас Гость | RSS
