Главная » 2011 » Декабрь » 29 » Скачать книгу Трудные клиенты. Работа с возражениями
17:16
Скачать книгу Трудные клиенты. Работа с возражениями
Автор: С. А. Ефимова, А. П. Плотников Издательство: Журнал "Управление персоналом" Год издания: 2006 Страниц: 80 ISBN: 5-9563-0054-Х Язык: русский Формат: FB2 Размер: 1,9 Мб
Все группы людей – малые фирмы, глобальные компании, домохозяйства, страны, нации и международные организации – могут рассматриваться как потребители конкретных товаров, услуг и идей. Продажа, говоря по-научному, – это процесс передачи товаров и услуг из рук того, кто эти товары и услуги производит, в руки того, кто сможет извлечь из их применения максимальную выгоду. Купля-продажа стала мировым делом в полном смысле этого слова. Продажа сопряжена с искусством убеждения (им должна владеть продающая сторона).