Главная » 2011 » Июль » 28 » Скачать книгу Аутсорсинг. 10 заповедей и 21 инструмент
11:21
Скачать книгу Аутсорсинг. 10 заповедей и 21 инструмент
Автор: Аксенов Е., Альтшулер И. Издательство: СПб, Питер Год издания: 2009 Страниц: 464 ISBN: 978-5-388-00539-7 Язык: русский Формат: DJVU Размер: 7,6 Мб
Как ускорить внедрение инноваций в деятельность компаний? Как системно снизить стремительно растущие издержки эксплуатации и сопровождения, съедающие инновационные бюджеты? Как избавиться от проблем с управлением вспомогательными процессами, не попав при этом в зависимость к аутсорсеру? И наконец, как трансформировать подразделения, их осуществляющие, в прибыльный и успешный бизнес? На эти и другие вопросы, касающиеся структурирования сервисной деятельности в сфере информационных технологий, авторы отвечают, анализируя российский и международный опыт управления сервисами. Сервисный подход универсален. Несмотря на то, что структурирование рассмотрено на материале информационных технологий, эти подходы также работают и в других областях, где необходимо управлять сервисами, будь то ЖКХ, ремонты или системные услуги. Книга будет хорошим подспорьем для тех, кто затеял нелегкое, но очень увлекательное путешествие к вершинам сервиса и бизнеса.
Приветствую Вас Гость | RSS
